系統概述

        網欣物業管理系統是“以人為本，以客戶為中心”服務理念上的企業信息化管理平臺，融匯多家大型物業公司的管理精髓，結合網欣對物業服務的多年深入研究，為企業提供了壹套健全的管理服務體系。其中包括資源管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、預算管理、設備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、短信平臺、系統維護等模塊。

功能優勢

（1）資源管理

        記錄物業公司所服務的物業情況，牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记中的直接導入房間資料。

（2）客戶管理

        用於管理所有房間的住戶（業主、租戶）詳細資料，也可對歷史住戶資料進行查詢。

（3）收費管理

        支持收費科目、收費標準、交費時間及滯納金比率的靈活定義，提供匯總、分組、明細三類報表，以及業務過程中各種數據和報表的自定義功能；同時支持現金收款、預交收款、銀行托收等收費方式，以及稅控發票的快捷打印。

（4）報表管理

        提供多種報表模板，並支持對報表樣式的增加與修改。

（5）商業管理

        對商業企業的基礎資料、租約、返租分紅、牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记元管理，支持自定義租戶狀態及租戶全周期管理。

（6）客戶服務

        對面向住戶的服務及相關的各種情況進行管理，主要包括客戶投訴及有償服務等，調度中心模塊還支持隨時安排工作人員去為業主或者住戶服務，實現通過系統跟蹤和管理各項服務。

（7）調度中心

        支持短信派工，可結合排班對客戶需求進行工作調度。

（8）排班管理

        支持對工作人員的班次設定與在崗確認等操作。

（9）短信平臺

        充分利用手機短信服務的功能，支持在企業內部辦公中向員工發送派工通知等信息的應用，支持小區事件通知、客戶關懷、費用催繳等各種企業相關信息發布， 接收客戶反饋信息等功能。

（10）呼叫中心

        支持對來電彈屏，可對來電的客戶信息進行收集及歷史信息記錄、查詢；並具有對外呼出回訪功能。

（11）供應商管理

        建立供應商檔案牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记進行條件查詢。

（12）安防巡視

        安防人員在所屬區域內進行安防巡視，可對發生事件、安全問題，違章情況等事件進行處理和記錄。

（13）社區網站

        通過網站首頁可以了解物業公司、小區及交通資料等相關信息，支持在線發布通知、公告、活動、新聞等功能，實現網站用戶與物業系統住戶相關聯，並通過社區論壇與小區住戶進行在線溝通交流,支持在線提交客戶資料修改及服務申請，通過物業軟件提取及審核服務。

（14）預算管理

        通過預算與實際收支的管理，進行精準的經營計劃分析，為降低企業成本提供科學依據。

（15）自定義功能

        可對功能模塊、子功能、字段、報表、界面、權限、查詢內容、統計分析內容等項目進行自定義。支持對增加的系統模塊進行增加、刪除功能模塊操作。想看或不想看的信息，以及信息的顯示順序，都可以通過自定義視圖進行設定。

（16）設備管理

        為企業內所有公用設施及固定資產進行分類管理，采購到更換過程中位置、數量、價格、維修、保養等進行管理。

（17）倉庫管理

        對供貨人、領料人及物品進出庫的管理，庫存物品的統計查詢

（18）人事管理

        可對員工檔案進行管理,支持對員工事件的記錄功能。

（19）沙盤推演

        對物業小區的模擬沙盤，並可對小區的崗位進行模擬

（20）文檔管理

        可以自定義類別對公司內部的文檔進行管理，還可以對文檔的安全性進行設定

（21）報表定義

        開放式的報表設計牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记要打印的單據。

（22）擴展功能

        支持銀行代收，提供稅控接口，提供金蝶、用友財務軟件接口，可與網欣系列業務系統無縫連接。

（23）操作日誌管理

        記錄用戶在壹定時間內的操作記錄,並提供過濾功能。

客戶價值

        先進的管理理念。網欣軟件有限公司憑借多年紮根房地產和物業管理行業的經驗，借鑒及融匯了多家物業管理公司的先進管理模式，吸取了大型物業公司的管理精髓，形成壹套以客戶為中心，社會化、專業化、市場化的管理理念，更好地完善企業管理體制。

        功能隨需應變，適應企業發展。支持多種自定義、企業組織架構的快速調整、業務流程的優化、管理模式的改變、應用集成等，實現企業新拓展業務的應用需求。

        快速響應客戶需求。標準規範的服務流程，使您的業務可以迅速適應和滿足市場的需求，為客戶、合作夥伴提供更高水準的服務。

        統壹規範的信息平臺。通過網絡真正實現同壹個物業管理公司，多個下屬物業管理處及各部門的信息及數據的共享，解決層次和部門分隔所導致的溝通障礙。使多種復雜的管理過程及管理文件傳遞得到充分及時的體現。