系統概述
網欣物業管理系統是“以人為本,以客戶為中心”服務理念上的企業信息化管理平臺,融匯多家大型物業公司的管理精髓,結合網欣對物業服務的多年深入研究,為企業提供了壹套健全的管理服務體系。其中包括資源管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、預算管理、設備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、短信平臺、系統維護等模塊。
提供多種報表模板,並支持對報表樣式的增加與修改。
(5)商業管理
對商業企業的基礎資料、租約、返租分紅、牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记元管理,支持自定義租戶狀態及租戶全周期管理。
(6)客戶服務
對面向住戶的服務及相關的各種情況進行管理,主要包括客戶投訴及有償服務等,調度中心模塊還支持隨時安排工作人員去為業主或者住戶服務,實現通過系統跟蹤和管理各項服務。
(7)調度中心
支持短信派工,可結合排班對客戶需求進行工作調度。
(8)排班管理
支持對工作人員的班次設定與在崗確認等操作。
(9)短信平臺
充分利用手機短信服務的功能,支持在企業內部辦公中向員工發送派工通知等信息的應用,支持小區事件通知、客戶關懷、費用催繳等各種企業相關信息發布,
接收客戶反饋信息等功能。
(10)呼叫中心
支持對來電彈屏,可對來電的客戶信息進行收集及歷史信息記錄、查詢;並具有對外呼出回訪功能。
(11)供應商管理
建立供應商檔案牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记進行條件查詢。
(12)安防巡視
安防人員在所屬區域內進行安防巡視,可對發生事件、安全問題,違章情況等事件進行處理和記錄。
(13)社區網站
通過網站首頁可以了解物業公司、小區及交通資料等相關信息,支持在線發布通知、公告、活動、新聞等功能,實現網站用戶與物業系統住戶相關聯,並通過社區論壇與小區住戶進行在線溝通交流,支持在線提交客戶資料修改及服務申請,通過物業軟件提取及審核服務。
(14)預算管理
通過預算與實際收支的管理,進行精準的經營計劃分析,為降低企業成本提供科學依據。
(15)自定義功能
可對功能模塊、子功能、字段、報表、界面、權限、查詢內容、統計分析內容等項目進行自定義。支持對增加的系統模塊進行增加、刪除功能模塊操作。想看或不想看的信息,以及信息的顯示順序,都可以通過自定義視圖進行設定。
(16)設備管理
為企業內所有公用設施及固定資產進行分類管理,采購到更換過程中位置、數量、價格、維修、保養等進行管理。
(17)倉庫管理
對供貨人、領料人及物品進出庫的管理,庫存物品的統計查詢
(18)人事管理
可對員工檔案進行管理,支持對員工事件的記錄功能。
(19)沙盤推演
對物業小區的模擬沙盤,並可對小區的崗位進行模擬
(20)文檔管理
可以自定義類別對公司內部的文檔進行管理,還可以對文檔的安全性進行設定
(21)報表定義
開放式的報表設計牛牛社区官网|www.59vv.com快|桃花源记要打印的單據。
(22)擴展功能
支持銀行代收,提供稅控接口,提供金蝶、用友財務軟件接口,可與網欣系列業務系統無縫連接。
(23)操作日誌管理
記錄用戶在壹定時間內的操作記錄,並提供過濾功能。
客戶價值
先進的管理理念。網欣軟件有限公司憑借多年紮根房地產和物業管理行業的經驗,借鑒及融匯了多家物業管理公司的先進管理模式,吸取了大型物業公司的管理精髓,形成壹套以客戶為中心,社會化、專業化、市場化的管理理念,更好地完善企業管理體制。
功能隨需應變,適應企業發展。支持多種自定義、企業組織架構的快速調整、業務流程的優化、管理模式的改變、應用集成等,實現企業新拓展業務的應用需求。
快速響應客戶需求。標準規範的服務流程,使您的業務可以迅速適應和滿足市場的需求,為客戶、合作夥伴提供更高水準的服務。
統壹規範的信息平臺。通過網絡真正實現同壹個物業管理公司,多個下屬物業管理處及各部門的信息及數據的共享,解決層次和部門分隔所導致的溝通障礙。使多種復雜的管理過程及管理文件傳遞得到充分及時的體現。